支援中心

依照操作情境找到清楚的處理步驟

從建立錢包、備份與網路設定,到資產收發、DApp 連接與交易查詢,逐步完成核對。

清楚核對地址、網路、金額與權限
自主保管助記詞與私鑰不外流
來源辨識確認網站與連接環境
風險邊界不承諾收益或可逆交易

建立錢包與備份

建立新錢包後,應依介面提示完整記錄助記詞並離線保存。不要截圖、上傳雲端或交付他人。

導入既有錢包時,只在可信裝置與正式應用中操作。若頁面要求透過客服或表單提交助記詞,應立即停止。

  • 建立後立即離線備份
  • 確認備份順序與完整性
  • 不向任何人提供敏感資料

添加網路與收發資產

添加網路時,核對網路名稱、鏈識別資訊、原生代幣與區塊瀏覽器來源。不要直接使用陌生訊息提供的參數。

收發資產前確認鏈別、地址、金額與費用。重要或首次使用的地址可先做小額測試。

  • 使用可信網路資料
  • 確認收款方支援鏈別
  • 保存交易哈希以便查詢

DApp 使用與常見故障

連接 DApp 時先核對網域、帳戶與網路,簽名前閱讀交易與授權內容。遇到連接失敗,可檢查網路、帳戶、瀏覽器權限與 DApp 狀態。

交易長時間未確認時,先查看區塊瀏覽器與費用設定,不要在不理解的情況下反覆簽署。

  • 重新確認帳戶與網路
  • 查看交易哈希與區塊狀態
  • 不理解的簽名內容一律取消